Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre envíos, pagos, devoluciones y personalización en Carusión. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a info@carusion.com o por WhatsApp al 625 290 100.
¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos a la península se realizan en 24-48 horas. Si haces tu pedido antes de las 14:00 h, sale ese mismo día (excepto los productos personalizados). No hay reparto los sábados: los pedidos del viernes se entregan el lunes o martes siguiente.
¿Cuánto cuesta el envío? ¿Hay envío gratis?
El envío es gratuito en pedidos superiores a 50 €. En pedidos de menor importe se aplica una tarifa según el destino, que verás en el carrito antes de pagar.
¿Realizáis envíos a Islas, Ceuta y Melilla?
Sí. Los envíos fuera de la península se hacen a través de Correos, con un coste variable que conviene consultar antes de realizar el pedido. El plazo de entrega es de 72 horas en adelante y los gastos de aduana corren a cargo del cliente.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito mediante pago seguro, o por transferencia bancaria o Bizum.
¿Puedo devolver un producto?
Dispones de un plazo de 7 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de devolución. En caso de tara, defecto o daño en el envío, la devolución es gratuita: contacta antes con Atención al Cliente en el 625 290 100. Puedes consultar todos los detalles en nuestra página de Aviso legal y devoluciones.
¿Hacéis productos personalizados?
Sí, muchos de nuestros productos se pueden personalizar (con nombre, foto o mensaje). Los artículos personalizados pueden tener un plazo de preparación algo mayor y, por su naturaleza, no admiten devolución salvo que exista una tara o defecto.
¿Puedo enviar el regalo a otra dirección?
Por supuesto. Durante la compra puedes indicar una dirección de entrega distinta a la de facturación para enviar el regalo directamente a quien tú quieras.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a info@carusion.com, llamarnos o escribirnos por WhatsApp al 625 290 100, o usar nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar el regalo perfecto.